Лос Анджелис, САЩ
Самолет на United Airlines, пътуващ за Шанхай, се върна в Лос Анджелис, след като пилотът забрави своя паспорт. Инцидентът, който предизвика смесени реакции, се случи миналия уикенд и остави пътниците в недоумение. Авиокомпанията потвърди, че пилотът е осъзнал пропуска два часа след излитането.
Полет UA 198, с 257 души на борда, стартира около 2 часа сутринта. След установяване на проблема, самолетът се върна и кацна в Сан Франциско. Пътниците бяха разочаровани, но авиокомпанията осигури нов екипаж, който да ги отведе до Шанхай по-късно същия ден.
Според изявление на United Airlines, пилотът не е имал паспорта си на борда. Това е сериозно нарушение на протокола, което предизвика множество въпроси относно подготовката на екипажа. Около 9 часа сутринта, след промяна на екипажа, полетът потегли отново, но с около шест часа закъснение.
Янг Шухан, пътник на самолета, разказа, че е чула разочарования глас на пилота в интеркома, който съобщава, че е забравил паспорта си. Пътуването ѝ било сериозно нарушено, но тя оцени честността на пилота. Въпреки това, много от съпътниците й изразили гняв и недоволство по социалните мрежи.
Как може такова нещо да се случи? – питат се много. Публикация в популярната китайска платформа RedNote събра над 10 000 харесвания, като коментираше професионализма на екипажа. Някои пътници дори искат компенсации за причинените неудобства.
Сериозни последствия
Инцидентът не приключи с полет UA 198. Пътниците на връщащия се полет UA 199 също бяха засегнати от закъснението. Социалните мрежи бяха залети от оплаквания и коментари от недоволни клиенти. Базиран в Шанхай пътник сподели, че неговият полет за Лос Анджелис също е бил отложен.
Както отбеляза Шукор Юсоф, специалист в авиационната индустрия, грешката е неприемлива за глобална авиокомпания. Той подчертава, че инцидентът демонстрира „липса на дисциплина“. Според него, разходите за реактивно гориво и компенсациите за пътниците могат да струват скъпо на United Airlines.
Проблемите с протоколите в авиокомпаниите не са новост. Само преди седмица, инцидент с друг пътник доведе до съдебен иск срещу United. Липсата на внимание от страна на екипажа е тревожен сигнал, който поставя под съмнение безопасността на полетите.
Проблемите с авиационните компании в САЩ продължават да нарастват. Инцидентите с United Airlines подчертават необходимостта от по-добро обучение и подготовка на екипажите. Това е сериозен удар върху репутацията на компанията, която е сред водещите в света.
Много пътници изразяват надежда, че инцидентът ще доведе до подобрения в безопасността и дисциплината на екипажите в бъдеще. За момента, обаче, остава само дългоочакваното усещане за несигурност и разочарование.
